Ce que je dis au dépanné : 

1. Aller sur le site de joël

2. Aller sur le 6ème onglet horizontal (en haut à droite de l'écran, juste avant "CONNEXION" sur SOS)

3. Entrer le code 

4. Cliquer sur "Rejoindre"


5. Regarder soit en bas à gauche de l'écran, soit en haut à droite de l'écran. Selon le navigateur, quelquechose est téléchargé.

6. Cliquer dessus et faire "Executer". A l'écran, on voit qu'il essaie de se connecter au serveur.

7. Le DEPANNEUR clique sur "Commencer" et "Voir"

8. Le dépanné voit à l'écran "Voulez vous autoriser le programme...?". Cliquer sur "Oui".  Laisser maintenant faire le dépanneur qui peut, au passage, envoyer une PJ ou redémarrer le PC et reprendre la main (aller dans les outils du DEPANNEUR).